Rujukan Laman

Rangka undang-undang untuk akaun anda

Terma undang-undang kami memberi anda laluan jelas untuk membuka akaun, memahami penggunaan data, dan melihat had akses di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma akaunPrivasi dataAkses wilayahKuki dan log
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
4d mama Rangka undang-undang untuk akaun anda
LALUAN BANTUAN

Cara hubungi kami tentang terma

Jika anda perlu bertanya tentang klausa akaun, ralat data, akses wilayah, atau status semakan bayaran, gunakan saluran yang sepadan supaya rekodnya tidak bercampur.

Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan tentang terma penggunaan, status semakan, atau arahan dokumen. Laluan ini mengikat mesej anda kepada rekod akaun, jadi pasukan kami boleh melihat konteks tanpa meminta butiran berulang.
Emel privasi Untuk permintaan data peribadi, pembetulan profil, atau pertanyaan tentang kuki, hantar emel dengan subjek yang jelas. Kami akan meminta pengesahan ringkas sebelum berkongsi sebarang butiran yang berkaitan dengan akaun anda.
Rujukan bayaran Jika isu undang-undang melibatkan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, sertakan masa transaksi dan nombor rujukan. Kami menyemak padanan nama, amaun, dan cap masa sebelum membuat sebarang keputusan akaun.
PENGENDALIAN DATA

Enam cara kami menjaga rekod

Polisi undang-undang hanya berguna jika proses hariannya konsisten. Di 4d mama, rekod akaun, kuki, komunikasi sokongan, dan rujukan bayaran disimpan mengikut tujuan yang diterangkan, bukan dikumpul tanpa sebab.

Data akaun

Kami menggunakan nama, nombor telefon, emel dan sejarah log masuk untuk mengurus akses akaun serta semakan keselamatan. Butiran ini tidak patut dikongsi melalui saluran terbuka kerana ia boleh menjejaskan pengesahan anda.

Kuki pelayar

Kuki membantu kami mengenal sesi, bahasa pilihan, dan isyarat keselamatan asas. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin meminta log masuk semula atau pengesahan tambahan.

Keselamatan log masuk

Jika log masuk berlaku dari peranti baharu, rangkaian berbeza, atau lokasi yang tidak sepadan, kami boleh meminta semakan tambahan. Langkah ini bertujuan menjaga akses akaun sebelum perubahan sensitif dibenarkan.

Tempoh simpanan

Rekod transaksi, tiket sokongan, dan log keselamatan disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk audit, pertikaian, dan kewajipan undang-undang. Apabila tujuan itu tamat, kami menilai sama ada rekod boleh dipadam atau dinyahkenal.

Pembetulan butiran

Anda boleh meminta pembetulan ejaan nama, emel, atau nombor telefon jika bukti akaun menyokong perubahan itu. Untuk melindungi rekod, kami tidak menukar butiran penting hanya melalui mesej ringkas tanpa semakan.

Keputusan akaun

Apabila tindakan akaun dibuat atas sebab undang-undang, keselamatan, atau percanggahan bayaran, kami merujuk log sistem dan komunikasi terdahulu. Anda boleh meminta penjelasan ringkas melalui saluran sokongan yang sesuai.

Jawapan ringkas tentang hak anda

Bahagian ini menjawab perkara yang paling kerap timbul apabila anda membaca terma undang-undang kami: data apa yang diproses, bila akses boleh disemak, dan cara meminta perubahan. Jawapan ini tidak menggantikan nasihat undang-undang bebas, tetapi ia menerangkan cara kami mengendalikan permintaan anda dalam operasi harian.

Anda bersetuju untuk mematuhi terma akaun, memberi maklumat yang tepat, dan menggunakan akses hanya di wilayah yang disokong. Anda juga membenarkan kami menyimpan log tertentu untuk keselamatan, pertikaian, dan semakan transaksi.

Ya, anda boleh meminta ringkasan data yang kami pegang berkaitan akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti dahulu, kemudian menerangkan jenis rekod yang tersedia, tempoh simpanan, dan had pendedahan yang terpakai.

Hantar permintaan pembetulan melalui saluran sokongan dengan bukti yang sepadan. Kami akan menyemak rekod akaun, transaksi berkaitan, dan risiko keselamatan sebelum mengemas kini maklumat yang boleh diubah.

Akses boleh disemak jika terdapat isyarat seperti log masuk luar biasa, maklumat tidak sepadan, pertikaian bayaran, atau keperluan undang-undang. Semakan ini membantu memastikan keputusan akaun dibuat berdasarkan rekod yang boleh dirujuk.

Kami menyimpan rujukan transaksi yang diperlukan, seperti masa, saluran bayaran, status, dan nombor rujukan. Butiran sensitif yang dikendalikan oleh Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX tertakluk kepada proses penyedia masing-masing.

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa, pencegahan akses tidak sah, dan ukuran fungsi laman. Anda boleh menukar tetapan pelayar, namun beberapa bahagian akaun mungkin memerlukan pengesahan semula.

Mulakan melalui sembang akaun atau emel privasi, bergantung pada isu anda. Sertakan nombor akaun, tarikh, kaedah bayaran jika berkaitan, dan penerangan ringkas supaya pasukan kami boleh mencari rekod dengan tepat.

Halaman Berkaitan

4d mama Login Aliran Lava Daftar 4d mama App